Políticas de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
Última actualización: [25 de noviembre del 2024]
En Flymax RD, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con los productos adquiridos. A continuación, se detallan nuestras políticas de reembolsos y devoluciones aplicables a las compras realizadas.
1. Condiciones Generales
- Estas políticas aplican únicamente a los productos comprados directamente en nuestra tienda física o en línea (www.flymaxrd.com).
- Los productos en oferta, personalizados o de liquidación final no son elegibles para devoluciones ni reembolsos, salvo en casos de defectos de fabricación.
- Es indispensable presentar el comprobante de compra original para iniciar cualquier proceso de devolución o reembolso.
2. Plazo para Devoluciones
- Se aceptan devoluciones de productos en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra.
- Pasado este período, no podremos procesar devoluciones ni cambios.
3. Criterios de Elegibilidad
Un producto será aceptado para devolución únicamente si:
- Está sin usar, en su empaque original, y con todos los accesorios, manuales y etiquetas.
- No ha sido abierto o manipulado (excepto en caso de defectos).
- Presenta defectos de fabricación o daños causados durante el envío.
4. Procedimiento para Devoluciones
- Solicitud de devolución:
- Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [ventas@flymaxrd.com] o al teléfono (849) 878-2370.
- Proporciona tu número de pedido, motivo de la devolución, y fotografías del producto si es necesario.
- Evaluación:
- Revisaremos la solicitud y, si procede, te indicaremos los pasos para enviar el producto.
- Envío del producto:
- Los costos de envío para devoluciones serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto tenga defectos de fabricación o errores en el pedido atribuibles a nosotros.
- Revisión y resolución:
- Una vez recibido el producto, será inspeccionado. Si cumple con las condiciones, procederemos con el cambio, reembolso o crédito en la tienda.
5. Opciones de Resolución
Dependiendo del caso, ofrecemos las siguientes soluciones:
- Cambio por otro producto (sujeto a disponibilidad).
- Reembolso completo a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Crédito en la tienda por el valor del producto, válido por 1 mes.
6. Excepciones
No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido abiertos, utilizados o alterados.
- Daños ocasionados por uso inadecuado o negligencia del cliente.
- Productos cuyo plazo de devolución ya haya expirado.
7. Reembolsos
- Los reembolsos serán procesados dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles una vez aprobada la devolución.
- En caso de pagos con tarjeta de crédito/débito, el reembolso dependerá de los tiempos del banco emisor.
8. Garantías
Algunos productos cuentan con garantías específicas otorgadas por el fabricante. Para más detalles, consulta el empaque o contáctanos.
9. Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información sobre nuestras políticas, puedes contactarnos:
- Teléfono: (849) 878-2370.
- Correo electrónico: ventas@flymaxrd.com.
- Dirección: República de Ecuador #25, Honduras. Santo Domingo.
10. Modificaciones a estas Políticas
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato.
